Klachtenafhandeling

Klachten Melden:

Is het artikel dat je hebt ontvangen niet in orde? Dit willen we natuurlijk goed voor je oplossen. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar klacht@beauboetiek.nl. Nadat je een klacht hebt gemeld over je artikel ontvang je van ons een bevestiging. In deze e-mail vind je meer informatie over de oplossing van je klacht.

Bemiddeling:

Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op https://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.